המשרד חרט על דגלו מצוינות ונחישות להצלחה בדגש על זמינות גבוהה ללקוח, יחס אישי, שקיפות מתוך רצון לתת מעטפת כוללת שתספק רשת של בטחון ללקוח והרגשה שהוא בידיים מצויינות. עו"ד אוזן תמיד נמצאת שם בשביל הלקוחות ומספקת בתקופה האחרונה גם מענה רגשי, יום יומי מתוך  טוטאליות ומחויבות לשליחות שלה לעזור לכמה שיותר אנשים.